У НКРЗ вважають, що оператори обманюють абонентів. Адже насправді "нульові тарифи" не безкоштовні. Користувачі зобов’язані щомісяця в будь-якому випадку поповнювати свої рахунки.
Мобільні оператори абсолютно не згодні з позицією регулятора. Найбільше проблем "нульові тарифи" створюють не самим абонентам, а найбільшому оператору фіксованого зв'язку - "Укртелекому".
Абоненти телефонують з фіксованих телефонів з кожним роком все менше. За даними НКРЗ, торік вихідний трафік з фіксованих телефонів обвалився на 34% і склав 12,2 млрд хв.